팀워크로 마케팅의 효율을 높이는 [호일러의 법칙]

호일러의 법칙은 하버드 대학교 경영대학원 호일러 교수가 마케팅을 어떻게 하면 더 효율을 높일 수 있을지에 대한 방법을 정리한 법칙으로 인간관계 형성과 설득에 효과적인 전략을 제시하는 심리학적 법칙입니다. 경영학적 관점에서 이 법칙은 조직 구성원 간의 협력, 리더십 발휘, 영업 및 마케팅, 교육, 정치 등 다양한 분야에서 활용됩니다.

 

1. 호일러의 ABC 법칙의 구성요소

A (Advisor): 전문가 또는 조언자 역할을 하는 사람입니다. 해당 분야에 대한 지식과 경험이 풍부하며, C에게 긍정적 영향을 미칠 수 있는 인물입니다.

B (Bridge): A와 C를 연결하는 중요한 역할을 하는 사람입니다. B는 A와 C 모두에게 친밀감을 느끼고, 두 사람의 소통을 도우며 A의 전문성을 강조해야 합니다. 

C (Client): A의 메시지를 받는 사람입니다. B의 소개를 통해 A를 만나고, A의 전문성을 인정하며 그의 메시지에 귀를 기울입니다. C는 A와 B를 신뢰하고, 그들의 말에 귀를 기울여야 합니다. C가 A와 B를 신뢰할 때, A의 메시지를 더 쉽게 받아들이게 됩니다.

 

이 ABC법칙은 자신의 생각을 지인에게 무리없이 알리는데 가장 유용하다고 알려진 인간관계 법칙으로 제 3자의 입장에서 객관성과 전문성을 전할 수 있기 때문에 마케팅 현장에서 리크루팅 성공 확률을 높일 수 있는 전략입니다. A와 B의 역할 분담이 잘 이루어져야 효율적입니다.

 

2. 호일러의 제3의 법칙:

"네가 나를 어떻게 생각하든 나는 너를 좋아한다"라는 핵심 메시지를 담고 있습니다. 경영학적으로는 긍정적 관계 형성과 신뢰 구축의 중요성을 강조합니다. 상대방에 대한 무조건적인 긍정적 인식은 협력적인 관계 형성과 조직의 성공에 기여합니다.

 

3. 경영학적 활용 사례

리더쉽: 리더는 호일러의 법칙을 활용하여 구성원들에게 소속감을 제공하고, 명확한 비전을 제시하며, 변화를 이끌어낼 수 있습니다.

팀워크: 팀 구성원들은 서로의 의견을 존중하고, 적극적으로 경청하며, 협력적인 태도를 유지함으로써 팀워크를 향상시킬 수 있습니다.

영업 및 마케팅: 영업 담당자는 고객의 의견을 경청하고, 고객과의 긍정적인 관계를 형성하며, 자신이 판매하는 제품에 대한 열정을 보여줌으로써 고객의 구매를 유도할 수 있습니다.

 

4. 호일러의 법칙의 효과

인간관계 형성 및 강화: 상대방과의 긍정적인 관계 형성과 유지에 기여합니다.

설득 및 영향력 행사: 상대방을 설득하고 자신의 의견을 받아들이도록 하는 데 효과적입니다.

조직 내 협력 증진: 팀 구성원 간의 협력과 소통을 증진시켜 조직의 성공을 이끌어냅니다.

 

5. 주의 사항

호일러의 법칙은 맹목적으로 적용해서는 안 됩니다. 상황에 맞게 유연하게 활용해야 합니다. 진정성이 없는 태도는 오히려 역효과를 불러올 수 있습니다. 상대방의 의견을 존중한다고 해서 무조건 동의해야 하는 것은 아닙니다.

 

호일러의 법칙은 경영학적 관점에서 다양한 분야에서 활용될 수 있는 유용한 전략입니다. 이 법칙을 효과적으로 활용하면 인간관계를 형성하고 강화하며, 설득력을 높이고, 조직 내 협력을 증진시킬 수 있습니다.